Informativa sulla privacy

1. Introduzione

Connect Rent A Car ("noi" o "nostro/a/i/e") gestisce il servizio di noleggio veicoli accessibile su https://www.connectrentacar.hr/it. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando utilizzi i nostri servizi, inclusi il nostro sito web, le applicazioni mobili e i servizi di noleggio veicoli.

Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alle pratiche relative ai dati descritte in questa Informativa sulla Privacy. Se non sei d'accordo con i termini di questa Informativa sulla Privacy, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

2. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento responsabile dei tuoi dati personali e:

3. Informazioni che Raccogliamo

3.1 Informazioni Personali

Quando effettui una prenotazione o noleggi un veicolo, raccogliamo:

• Nome completo e data di nascita
• Informazioni di contatto (indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale)
• Informazioni sulla patente di guida (numero, paese di rilascio, data di scadenza)
• Informazioni su passaporto o carta d'identita (per noleggi internazionali)
• Informazioni di pagamento (dettagli carta di credito/debito)
• Indirizzo di fatturazione

3.2 Informazioni sul Noleggio

Durante il periodo di noleggio, potremmo raccogliere:

• Luoghi e orari di ritiro e riconsegna
• Rapporti sulle condizioni del veicolo
• Chilometraggio e livelli di carburante
• Dati GPS/posizione (se il veicolo e dotato di localizzazione)
• Informazioni sull'utilizzo dei pedaggi
• Violazioni del codice della strada e multe

3.3 Informazioni Raccolte Automaticamente

Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo automaticamente:

• Indirizzo IP e identificatori del dispositivo
• Tipo e versione del browser
• Sistema operativo
• Pagine visitate e tempo trascorso
• Sito web di provenienza
• Pattern di clic e interazioni

4. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

• Elaborazione e gestione delle prenotazioni e dei noleggi di veicoli
• Verifica della tua identita e della validita della patente di guida
• Elaborazione di pagamenti e depositi
• Comunicazioni relative alla tua prenotazione (conferme, promemoria, aggiornamenti)
• Fornitura di assistenza clienti e gestione delle richieste
• Gestione delle richieste di risarcimento assicurativo e degli incidenti
• Elaborazione delle multe stradali e dei pedaggi
• Miglioramento dei nostri servizi e delle funzionalita del sito web
• Invio di offerte promozionali (con il tuo consenso)
• Adempimento degli obblighi legali
• Prevenzione delle frodi e garanzia della sicurezza della flotta

5. Base Giuridica del Trattamento (GDPR)

Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), trattiamo i tuoi dati sulla base di:

• Esecuzione del Contratto: Trattamento necessario per adempiere al nostro contratto di noleggio con te
• Obbligo Legale: Trattamento richiesto dalla legge (es. conservazione dei registri di noleggio, segnalazioni alle autorita)
• Legittimi Interessi: Trattamento per la prevenzione delle frodi, la sicurezza della flotta e il miglioramento del servizio
• Consenso: Trattamento per comunicazioni di marketing (puoi revocare il consenso in qualsiasi momento)

6. Condivisione e Divulgazione dei Dati

Potremmo condividere le tue informazioni con:

• Elaboratori di Pagamento: Per elaborare i tuoi pagamenti in modo sicuro
• Compagnie Assicurative: Per l'elaborazione dei sinistri e la verifica della copertura
• Autorita Governative: Quando richiesto dalla legge o per violazioni del codice della strada
• Gestori dei Pedaggi: Per l'elaborazione dei pedaggi
• Fornitori di Servizi: Servizi IT, assistenza clienti e piattaforme di marketing
• Sedi Partner: Per il ritiro/riconsegna del veicolo presso strutture partner

Non vendiamo le tue informazioni personali a terzi.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per:

• Registri di noleggio: 7 anni (requisiti legali/fiscali)
• Informazioni di pagamento: Durata richiesta dalle normative finanziarie
• Dati di marketing: Fino alla revoca del consenso
• Analisi del sito web: 26 mesi
• Registri di incidenti/sinistri: 10 anni o come richiesto dall'assicurazione

8. I Tuoi Diritti

Ai sensi del GDPR e delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, hai il diritto di:

• Accesso: Richiedere una copia dei tuoi dati personali
• Rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati (soggetto ai requisiti legali di conservazione)
• Limitazione: Limitare il modo in cui trattiamo i tuoi dati
• Portabilita: Ricevere i tuoi dati in un formato leggibile da dispositivo automatico
• Opposizione: Opporsi al trattamento basato su legittimi interessi
• Revoca del Consenso: Revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo connectcroatia@gmail.com.

9. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

• Ricordare le tue preferenze e lo stato di accesso
• Analizzare il traffico del sito web e i modelli di utilizzo
• Migliorare la funzionalita del sito web
• Fornire pubblicita pertinenti

Puoi controllare i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Disabilitare i cookie puo influire sulla funzionalita del sito web.

10. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati, tra cui:

• Crittografia SSL/TLS per la trasmissione dei dati
• Elaborazione sicura dei pagamenti (conforme PCI DSS)
• Controlli di accesso e autenticazione
• Valutazioni periodiche della sicurezza
• Formazione del personale sulla protezione dei dati

11. Trasferimenti Internazionali di Dati

I tuoi dati potrebbero essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori della tua residenza. Garantiamo l'adozione di adeguate misure di salvaguardia, tra cui:

• Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea
• Decisioni di adeguatezza per i paesi destinatari
• Norme Vincolanti d'Impresa ove applicabili

12. Privacy dei Minori

I nostri servizi non sono destinati a persone di eta inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Il noleggio di veicoli richiede una patente di guida valida, che generalmente richiede un'eta minima di 18 anni.

13. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy. Ti informeremo di modifiche significative pubblicando la nuova informativa sul nostro sito web e aggiornando la data di "Ultimo aggiornamento". Ti invitiamo a consultare regolarmente questa informativa.

14. Contattaci

Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy o desideri esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati, contattaci:

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo a un'autorita di controllo se ritieni che i tuoi diritti in materia di protezione dei dati siano stati violati.