Termini di servizio

1. Accettazione dei Termini

Questi Termini di Servizio ("Termini") regolano l'utilizzo dei servizi di noleggio veicoli forniti da Connect Rent A Car ("Societa", "noi" o "nostro/a/i/e"). Effettuando una prenotazione o noleggiando un veicolo da noi, accetti di essere vincolato da questi Termini.

Ti preghiamo di leggere attentamente questi Termini prima di effettuare una prenotazione. Se non sei d'accordo con qualsiasi parte di questi Termini, non puoi utilizzare i nostri servizi.

2. Requisiti per il Noleggio

2.1 Requisiti di Eta

• Eta minima: 21 anni per veicoli standard
• Eta minima: 25 anni per veicoli premium, di lusso e speciali
• Potrebbe essere applicato un supplemento per conducenti giovani di eta compresa tra 21 e 24 anni
• Potrebbero essere applicate restrizioni di eta massima (generalmente 70-75 anni)

2.2 Requisiti della Patente di Guida

• Patente di guida valida posseduta da almeno 1-2 anni (varia in base alla categoria del veicolo)
• Patente Internazionale di Guida (IDP) richiesta per patenti non UE/SEE
• La patente deve essere valida per l'intero periodo di noleggio
• Le patenti digitali/elettroniche potrebbero non essere accettate

2.3 Documenti Richiesti

• Patente di guida originale (copie non accettate)
• Passaporto valido o carta d'identita nazionale
• Carta di credito intestata al conducente principale per il deposito
• Potrebbe essere richiesta una prova di residenza

3. Prenotazioni e Booking

3.1 Effettuare una Prenotazione

Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il nostro sito web, l'app mobile o contattandoci direttamente. Una prenotazione e confermata solo dopo aver ricevuto un'email di conferma con un numero di riferimento della prenotazione.

3.2 Disponibilita del Veicolo

Ci riserviamo il diritto di fornire un veicolo di categoria simile o superiore se il veicolo prenotato non e disponibile. Ti informeremo di eventuali modifiche il prima possibile.

3.3 Modifiche

Le modifiche alle prenotazioni sono soggette a disponibilita e potrebbero comportare variazioni di prezzo. Ti preghiamo di contattarci almeno 24 ore prima del ritiro per richiedere modifiche.

4. Termini di Pagamento

4.1 Costi di Noleggio

Il costo totale del noleggio include:

• Tariffa base di noleggio per il periodo selezionato
• Tasse e commissioni applicabili
• Extra opzionali (GPS, seggiolini per bambini, conducenti aggiuntivi, ecc.)
• Copertura assicurativa selezionata

4.2 Deposito Cauzionale

Al ritiro e richiesto un deposito cauzionale che verra bloccato sulla tua carta di credito. L'importo del deposito varia in base alla categoria del veicolo e alla copertura assicurativa selezionata. Il deposito verra sbloccato entro 7-14 giorni lavorativi dalla riconsegna, previa ispezione del veicolo.

4.3 Metodi di Pagamento

Accettiamo le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express). Le carte di debito potrebbero essere accettate con verifica aggiuntiva. I pagamenti in contanti generalmente non sono accettati per il deposito cauzionale.

4.4 Costi Aggiuntivi

Potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi per:

• Riconsegne in ritardo (addebitate per ora o giorno)
• Carburante non ripristinato al livello del ritiro
• Chilometraggio eccessivo oltre i chilometri inclusi
• Costo di pulizia per veicoli eccessivamente sporchi
• Multe stradali e pedaggi
• Costi per noleggio solo andata
• Costi per viaggi transfrontalieri (se consentiti)

5. Utilizzo del Veicolo e Restrizioni

5.1 Uso Consentito

Il veicolo puo essere guidato solo dai conducenti autorizzati elencati nel contratto di noleggio. Il veicolo deve essere utilizzato esclusivamente per scopi di trasporto personale.

5.2 Uso Vietato

I seguenti utilizzi sono severamente vietati e invalideranno ogni copertura assicurativa:

• Guidare sotto l'influenza di alcol, droghe o farmaci che influenzano la capacita di guida
• Guida spericolata, gare o competizioni di velocita
• Guida fuoristrada o su strade non asfaltate (a meno che il veicolo non sia specificamente progettato per tale uso)
• Trainare o spingere altri veicoli
• Trasportare piu passeggeri delle cinture di sicurezza disponibili
• Uso commerciale (taxi, ride-sharing, servizi di consegna)
• Trasporto di materiali pericolosi
• Permettere a persone non autorizzate di guidare
• Lasciare il veicolo aperto o le chiavi all'interno
• Fumare nel veicolo
• Trasportare animali domestici senza previa approvazione e coperture protettive

5.3 Restrizioni Geografiche

I viaggi transfrontalieri potrebbero essere limitati o richiedere approvazione scritta preventiva e costi aggiuntivi. Alcuni paesi potrebbero essere completamente vietati. Ti preghiamo di informarti sulle restrizioni specifiche prima del viaggio.

6. Assicurazione e Responsabilita

6.1 Copertura Base

Tutti i noleggi includono l'assicurazione di responsabilita civile verso terzi come richiesto dalla legge. Questa copre i danni causati ad altre persone e ai loro beni, nei limiti della polizza.

6.2 Esonero per Danni da Collisione (CDW)

Il CDW riduce la tua responsabilita finanziaria per i danni al veicolo noleggiato. Anche con il CDW, si applica un importo di franchigia. Puoi acquistare una copertura aggiuntiva per ridurre o eliminare la franchigia.

6.3 Protezione contro il Furto (TP)

La Protezione contro il Furto limita la tua responsabilita in caso di furto del veicolo. Si applica comunque un importo di franchigia a meno che non acquisti la copertura completa per furto.

6.4 Cosa Non e Coperto

La copertura standard generalmente esclude:

• Danni a pneumatici, cerchi, sottoscocca, tetto e interni
• Perdita di effetti personali
• Danni causati da uso vietato
• Danni derivanti dalla guida su strade non idonee
• Rifornimento errato (tipo di carburante sbagliato)
• Perdita delle chiavi o chiusura accidentale

6.5 La Tua Responsabilita

Sei finanziariamente responsabile per qualsiasi danno o perdita non coperta dall'assicurazione, fino al valore totale del veicolo. Cio include i danni causati da negligenza o violazione dei termini di noleggio.

7. Politica del Carburante

La nostra politica standard del carburante e "Pieno-Pieno": ricevi il veicolo con il serbatoio pieno e devi restituirlo con il serbatoio pieno. Potrebbero essere disponibili politiche alternative:

• Pieno-Pieno: Riconsegna con serbatoio pieno o paga il costo del rifornimento piu il costo del servizio
• Carburante Prepagato: Paga il serbatoio pieno in anticipo, riconsegna a qualsiasi livello (nessun rimborso per carburante non utilizzato)

L'utilizzo di un tipo di carburante errato comportera la piena responsabilita per qualsiasi danno risultante.

8. Ritiro e Riconsegna del Veicolo

8.1 Ritiro

• Arriva almeno 15 minuti prima dell'orario di ritiro previsto
• Porta tutti i documenti richiesti (patente, documento d'identita, carta di credito)
• Ispeziona attentamente il veicolo e annota eventuali danni preesistenti
• Firma il contratto di noleggio e il rapporto sulle condizioni del veicolo

8.2 Riconsegna

• Riconsegna il veicolo in orario nel luogo concordato
• Rimuovi tutti gli effetti personali
• Restituisci tutti gli accessori, documenti e chiavi
• Partecipa all'ispezione di riconsegna

8.3 Riconsegne in Ritardo

Le riconsegne in ritardo potrebbero essere addebitate a tariffe orarie (generalmente fino a 3 ore di tolleranza) o a tariffa giornaliera aggiuntiva. Ritardi significativi senza preavviso potrebbero essere trattati come furto.

8.4 Servizio Fuori Orario

Il ritiro o la riconsegna al di fuori del normale orario di lavoro potrebbe comportare costi aggiuntivi e deve essere organizzato in anticipo.

9. Politica di Cancellazione

• Cancellazione gratuita: Piu di 48 ore prima del ritiro
• 24-48 ore prima del ritiro: Potrebbe essere trattenuto il 50% dell'importo prepagato
• Meno di 24 ore o mancata presentazione: Potrebbe essere trattenuto l'intero importo prepagato

I rimborsi verranno elaborati entro 7-14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Le tariffe promozionali potrebbero avere termini di cancellazione diversi.

10. Incidenti ed Emergenze

In caso di incidente, furto o guasto:

1. Garantisci la sicurezza di tutte le persone coinvolte
2. Chiama i servizi di emergenza se necessario (112 in UE)
3. Non ammettere colpa o responsabilita
4. Raccogli informazioni dalle altre parti (nomi, contatti, assicurazione, targa del veicolo)
5. Scatta foto della scena e dei danni
6. Presenta una denuncia alla polizia (richiesta per le richieste di risarcimento assicurativo)
7. Contattaci immediatamente al connectcroatia@gmail.com
8. Compila un modulo di rapporto incidente entro 24 ore

La mancata segnalazione di un incidente potrebbe invalidare la copertura assicurativa e comportare la piena responsabilita per i danni.

11. Violazioni del Codice della Strada e Multe

Sei responsabile di tutte le violazioni del codice della strada e delle multe sostenute durante il periodo di noleggio, incluse:

• Multe per eccesso di velocita
• Violazioni del parcheggio
• Evasione dei pedaggi
• Violazioni del semaforo rosso
• Violazioni delle zone a basse emissioni

Verra addebitato un costo amministrativo per l'elaborazione di ogni avviso di violazione. Siamo legalmente obbligati a fornire i tuoi dati alle autorita su richiesta.

12. Valutazione dei Danni e Addebiti

Alla riconsegna, il veicolo verra ispezionato per verificare eventuali danni. Ti verranno addebitati:

• Costi di riparazione per qualsiasi nuovo danno (fino alla franchigia assicurativa)
• Perdita di utilizzo durante le riparazioni
• Diminuzione di valore se applicabile
• Costi amministrativi

Utilizziamo linee guida standardizzate per la valutazione dei danni. Hai il diritto di contestare gli addebiti entro 14 giorni dalla ricezione della fattura per i danni.

13. Dati Personali

I tuoi dati personali sono trattati in conformita con la nostra Informativa sulla Privacy. Accettando questi Termini, riconosci di aver letto e compreso le nostre pratiche sulla privacy.

14. Limitazione di Responsabilita

Nella misura massima consentita dalla legge:

• Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali
• Non siamo responsabili per la perdita o il danneggiamento di beni personali lasciati nei veicoli
• La nostra responsabilita totale e limitata ai costi di noleggio pagati
• Non siamo responsabili per ritardi o mancanze dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo

15. Legge Applicabile e Controversie

Questi Termini sono regolati dalle leggi del paese in cui avviene il noleggio. Eventuali controversie saranno risolte attraverso:

1. Negoziazione diretta tra le parti
2. Mediazione attraverso un servizio di mediazione accreditato
3. Tribunali della giurisdizione in cui si trova la sede di noleggio

I consumatori UE possono anche utilizzare la piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online: https://ec.europa.eu/odr

16. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive al momento della pubblicazione sul nostro sito web. I Termini in vigore al momento della prenotazione si applicheranno al tuo noleggio.

17. Informazioni di Contatto

Per domande, reclami o assistenza: