Regulamin

1. Akceptacja warunkow

Niniejszy Regulamin ("Warunki") reguluje korzystanie z uslug wynajmu pojazdow swiadczonych przez Connect Rent A Car ("Firma", "my", "nas" lub "nasz"). Dokonujac rezerwacji lub wynajmujac od nas pojazd, zgadzasz sie na zwiazanie niniejszymi Warunkami.

Prosimy o uwazne przeczytanie niniejszych Warunkow przed dokonaniem rezerwacji. Jesli nie zgadzasz sie z jakakolwiek czescia niniejszych Warunkow, nie mozesz korzystac z naszych uslug.

2. Wymagania dotyczace wynajmu

2.1 Wymagania wiekowe

• Minimalny wiek: 21 lat dla standardowych pojazdow
• Minimalny wiek: 25 lat dla pojazdow premium, luksusowych i specjalnych
• Moze obowiazywac doplata dla mlodych kierowcow w wieku 21-24 lat
• Moga obowiazywac ograniczenia maksymalnego wieku (zazwyczaj 70-75 lat)

2.2 Wymagania dotyczace prawa jazdy

• Wazne prawo jazdy posiadane od co najmniej 1-2 lat (rozni sie w zaleznosci od kategorii pojazdu)
• Miedzynarodowe prawo jazdy (IDP) wymagane dla praw jazdy spoza UE/EOG
• Prawo jazdy musi byc wazne przez caly okres wynajmu
• Cyfrowe/elektroniczne prawa jazdy moga nie byc akceptowane

2.3 Wymagane dokumenty

• Oryginalne prawo jazdy (kopie nie sa akceptowane)
• Wazny paszport lub dowod osobisty
• Karta kredytowa na nazwisko glownego kierowcy na kaucje
• Moze byc wymagany dowod adresu

3. Rezerwacje i rezerwowanie

3.1 Dokonywanie rezerwacji

Rezerwacji mozna dokonac przez nasza strone internetowa, aplikacje mobilna lub kontaktujac sie z nami bezposrednio. Rezerwacja jest potwierdzona dopiero po otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem i numerem referencyjnym rezerwacji.

3.2 Dostepnosc pojazdu

Zastrzegamy sobie prawo do dostarczenia pojazdu z podobnej lub wyzszej kategorii, jesli zarezerwowany pojazd jest niedostepny. Powiadomimy Cie o wszelkich zmianach tak szybko, jak to mozliwe.

3.3 Modyfikacje

Modyfikacje rezerwacji podlegaja dostepnosci i moga skutkowac zmianami cen. Prosimy o kontakt co najmniej 24 godziny przed odbiorem, aby poprosic o modyfikacje.

4. Warunki platnosci

4.1 Oplaty za wynajem

Calkowity koszt wynajmu obejmuje:

• Podstawowa stawke wynajmu za wybrany okres
• Obowiazujace podatki i oplaty
• Opcjonalne dodatki (GPS, foteliki dzieciece, dodatkowi kierowcy itp.)
• Wybrane ubezpieczenie

4.2 Kaucja

Kaucja jest wymagana przy odbiorze i zostanie zablokowana na Twojej karcie kredytowej. Kwota kaucji rozni sie w zaleznosci od kategorii pojazdu i wybranego ubezpieczenia. Kaucja zostanie zwolniona w ciagu 7-14 dni roboczych po zwrocie, po inspekcji pojazdu.

4.3 Metody platnosci

Akceptujemy glowne karty kredytowe (Visa, MasterCard, American Express). Karty debetowe moga byc akceptowane z dodatkowa weryfikacja. Platnosci gotowkowe zazwyczaj nie sa akceptowane jako kaucja.

4.4 Oplaty dodatkowe

Mozesz zostac obciazony dodatkowymi oplatami za:

• Spoznione zwroty (naliczane za godzine lub dzien)
• Paliwo nieuzupelnione do poziomu przy odbiorze
• Nadmierny przebieg przekraczajacy wliczone kilometry
• Oplate za sprzatanie nadmiernie brudnych pojazdow
• Mandaty drogowe i oplaty za przejazd
• Oplaty za wynajem w jedna strone
• Oplaty za podroze transgraniczne (jesli sa dozwolone)

5. Uzytkowanie pojazdu i ograniczenia

5.1 Dozwolone uzytkowanie

Pojazdem moga kierowac wylacznie upowaznieniu kierowcy wymienieni w umowie wynajmu. Pojazd moze byc uzywany wylacznie do celow transportu osobistego.

5.2 Zakazane uzytkowanie

Nastepujace sposoby uzytkowania sa surowo zabronione i uniewaznaja wszelkie ubezpieczenie:

• Prowadzenie pojazdu pod wplywem alkoholu, narkotykow lub lekow wplywajacych na zdolnosc prowadzenia
• Brawurowa jazda, wyscigi lub zawody predkosciowe
• Jazda w terenie lub po nieutwardzonych drogach (chyba ze pojazd jest specjalnie zaprojektowany do takiego uzytku)
• Holowanie lub pchanie innych pojazdow
• Przewozenie wiekszej liczby pasazerow niz dostepnych pasow bezpieczenstwa
• Uzytek komercyjny (taksowki, wspolne przejazdy, uslugi dostawcze)
• Przewoz materialow niebezpiecznych
• Pozwalanie nieupowaznionym osobom na prowadzenie
• Pozostawianie pojazdu niezamknietego lub kluczzykow wewnatrz
• Palenie w pojezdzie
• Przewoz zwierzat bez uprzedniej zgody i pokrowcow ochronnych

5.3 Ograniczenia geograficzne

Podroze transgraniczne moga byc ograniczone lub wymagac uprzedniej pisemnej zgody i dodatkowych oplat. Niektore kraje moga byc calkowicie zabronione. Prosimy o zapytanie o konkretne ograniczenia przed podroza.

6. Ubezpieczenie i odpowiedzialnosc

6.1 Podstawowe ubezpieczenie

Wszystkie wynajmy obejmuja podstawowe ubezpieczenie OC wymagane przez prawo. Obejmuje ono szkody wyrzadzone innym osobom i ich mieniu, z zastrzezeniem limitow polisy.

6.2 Zwolnienie od odpowiedzialnosci za szkody kolizyjne (CDW)

CDW zmniejsza Twoja odpowiedzialnosc finansowa za uszkodzenia wynajmowanego pojazdu. Nawet z CDW obowiazuje kwota udzialu wlasnego. Mozesz wykupic dodatkowe ubezpieczenie, aby zmniejszyc lub wyeliminowac udzial wlasny.

6.3 Ochrona przed kradzieza (TP)

Ochrona przed kradzieza ogranicza Twoja odpowiedzialnosc w przypadku kradziezy pojazdu. Nadal obowiazuje kwota udzialu wlasnego, chyba ze wykupisz pelne ubezpieczenie od kradziezy.

6.4 Co nie jest objete ubezpieczeniem

Standardowe ubezpieczenie zazwyczaj nie obejmuje:

• Uszkodzen opon, kol, podwozia, dachu i wnetrza
• Utraty rzeczy osobistych
• Szkod spowodowanych zabronionym uzytkowaniem
• Szkod powstalych podczas jazdy po nieodpowiednich drogach
• Zatankowania zlego paliwa
• Utraty kluczyka lub zamkniecia sie w pojezdzie

6.5 Twoja odpowiedzialnosc

Ponosisz odpowiedzialnosc finansowa za wszelkie szkody lub straty nieobjete ubezpieczeniem, do pelnej wartosci pojazdu. Obejmuje to szkody spowodowane zaniedbaniem lub naruszeniem warunkow wynajmu.

7. Polityka paliwowa

Nasza standardowa polityka paliwowa to "Pelny do pelnego": otrzymujesz pojazd z pelnym bakiem i musisz go zwrocic z pelnym bakiem. Moga byc dostepne alternatywne polityki:

• Pelny do pelnego: Zwrot z pelnym bakiem lub oplata za tankowanie plus oplata serwisowa
• Przedplacone paliwo: Zaplac za pelny bak z gory, zwrot przy dowolnym poziomie (bez zwrotu za niewykorzystane paliwo)

Uzycie niewlasciwego rodzaju paliwa skutkuje pelna odpowiedzialnoscia za powstale szkody.

8. Odbior i zwrot pojazdu

8.1 Odbior

• Przyjedz co najmniej 15 minut przed zaplanowana godzina odbioru
• Przynies wszystkie wymagane dokumenty (prawo jazdy, dowod tozsamosci, karte kredytowa)
• Dokladnie sprawdz pojazd i zanotuj wszelkie istniejace uszkodzenia
• Podpisz umowe wynajmu i raport o stanie pojazdu

8.2 Zwrot

• Zwroc pojazd na czas w uzgodnionym miejscu
• Zabierz wszystkie rzeczy osobiste
• Zwroc wszystkie akcesoria, dokumenty i kluczyki
• Wez udzial w inspekcji przy zwrocie

8.3 Spoznione zwroty

Spoznione zwroty moga byc naliczane wedlug stawek godzinowych (zazwyczaj do 3 godzin okresu karencji) lub dodatkowej stawki dziennej. Znaczace opoznienia bez powiadomienia moga byc traktowane jako kradziez.

8.4 Obsluga poza godzinami pracy

Odbior lub zwrot poza normalnymi godzinami pracy moze wiazac sie z dodatkowymi oplatami i musi byc uzgodniony z wyprzedzeniem.

9. Polityka anulacji

• Bezplatna anulacja: Ponad 48 godzin przed odbiorem
• 24-48 godzin przed odbiorem: 50% przedplaconej kwoty moze zostac zatrzymane
• Mniej niz 24 godziny lub niestawienie sie: Pelna przedplacona kwota moze zostac zatrzymana

Zwroty zostana przetworzone w ciagu 7-14 dni roboczych na oryginalna metode platnosci. Stawki promocyjne moga miec inne warunki anulacji.

10. Wypadki i sytuacje awaryjne

W przypadku wypadku, kradziezy lub awarii:

1. Zapewnij bezpieczenstwo wszystkim zaangazowanym osobom
2. W razie potrzeby zadzwon pod numer alarmowy (112 w UE)
3. Nie przyznawaj sie do winy ani odpowiedzialnosci
4. Zbierz informacje od innych stron (nazwiska, dane kontaktowe, ubezpieczenie, numer rejestracyjny pojazdu)
5. Zrob zdjecia miejsca zdarzenia i uszkodzen
6. Zloz raport policyjny (wymagany do roszczen ubezpieczeniowych)
7. Natychmiast skontaktuj sie z nami pod adresem connectcroatia@gmail.com
8. Wypelnij formularz zgloszenia wypadku w ciagu 24 godzin

Niezgloszenie wypadku moze uniewazniac ubezpieczenie i skutkowac pelna odpowiedzialnoscia za szkody.

11. Wykroczenia drogowe i mandaty

Ponosisz odpowiedzialnosc za wszystkie wykroczenia drogowe i mandaty powstale w okresie wynajmu, w tym:

• Mandaty za przekroczenie predkosci
• Wykroczenia parkingowe
• Unikanie oplat drogowych
• Przejazd na czerwonym swietle
• Naruszenia strefy niskiej emisji

Za przetworzenie kazdego zawiadomienia o wykroczeniu zostanie naliczona oplata administracyjna. Jestesmy prawnie zobowiazani do przekazania Twoich danych organom na zadanie.

12. Ocena szkod i oplaty

Po zwrocie pojazd zostanie poddany inspekcji pod katem uszkodzen. Zostaniesz obciazony za:

• Koszty naprawy nowych uszkodzen (do wysokosci udzialu wlasnego)
• Utrate mozliwosci uzytkowania podczas napraw
• Zmniejszona wartosc, jesli ma to zastosowanie
• Oplaty administracyjne

Stosujemy standardowe wytyczne oceny szkod. Masz prawo zakwestionowac oplaty w ciagu 14 dni od otrzymania faktury za szkody.

13. Dane osobowe

Twoje dane osobowe sa przetwarzane zgodnie z nasza Polityka prywatnosci. Akceptujac niniejsze Warunki, potwierdzasz, ze przeczytales i zrozumiales nasze praktyki ochrony prywatnosci.

14. Ograniczenie odpowiedzialnosci

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo:

• Nie ponosimy odpowiedzialnosci za szkody posrednie, przypadkowe lub wynikowe
• Nie ponosimy odpowiedzialnosci za utrate lub uszkodzenie rzeczy osobistych pozostawionych w pojazdach
• Nasza calkowita odpowiedzialnosc jest ograniczona do zaplaconych oplat za wynajem
• Nie ponosimy odpowiedzialnosci za opoznienia lub awarie spowodowane okolicznosciami poza nasza kontrola

15. Prawo wlasciwe i spory

Niniejsze Warunki podlegaja prawu kraju, w ktorym odbywa sie wynajem. Wszelkie spory beda rozstrzygane poprzez:

1. Bezposrednie negocjacje miedzy stronami
2. Mediacje przez akredytowana usluge mediacyjna
3. Sady wlasciwe dla miejsca, w ktorym znajduje sie lokalizacja wynajmu

Konsumenci z UE moga rowniez korzystac z platformy rozstrzygania sporow online: https://ec.europa.eu/odr

16. Zmiany warunkow

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji niniejszych Warunkow w dowolnym momencie. Zmiany wchodza w zycie z chwila opublikowania na naszej stronie internetowej. Do Twojego wynajmu beda mialy zastosowanie Warunki obowiazujace w momencie dokonania rezerwacji.

17. Dane kontaktowe

W przypadku pytan, skarg lub pomocy: